Envíos y Plazos de entrega

PARA PRODUCTOS DE LA CATEGORÍA SHOP (EN STOCK, PARA COMPRA INMEDIATA)

Los pedidos tienen hasta 3 días hábiles para ser procesados y/o despachados. Esto debido a que como ya sabes, cada uno de nuestros productos es hecho a mano por nosotros <3 

Una vez que tu pedido sea despachado o esté listo para retirar te llegará un mail con la información correspondiente (número de seguimiento, tiempo aproximada de llegada o dirección para retirar según corresponda).

PARA PRODUCTOS DE LA CATEGORÍA CUSTOMS (MOCKUPS, PRENDAS PERSONALIZADAS PINTADAS A MANO)

Este tipo de producto tiene un proceso de fabricación/pintado mucho más largo y varía dependiendo de la disponibilidad de la agenda al momento de cotizar como también de la dificultad del diseño elegido.

Al realizar tu pedido llegará un mail con la información correspondiente a las fechas para comenzar a pintar la prenda que elegiste. Una vez iniciado el proceso de pintura este puede tomar entre 1 y 4 semanas. Durante este tiempo se te enviarán fotos de como avanza tu pedido y una vez terminado el proceso de envío sería con las opciones que se mencionan abajo.

¡Si necesitas tu prenda para una fecha en específico por favor indícalo en los comentarios y considera los tiempos que se mencionan en esta página!

Actualmente contamos con 4 métodos de envío/ entrega:

• Blue Express a domicilio: Una vez el pedido es despachado, este llegaría en 2 días hábiles (según la información de Blue Express). Al ocurrir esto, la llegada de tus productos pasa a ser su responsabilidad por lo que las consultas sobre el estado del despacho se deben realizar directamente con ellos.

• Blue Express a sucursal / punto Copec: Esta alternativa es un poco más económica ya que debes retirar tu en el punto seleccionado. Se elegirá el punto más cercano a tu dirección. En caso de querer un punto/sucursal en específico por favor indicarlo en los comentarios.   Una vez el pedido es despachado, este llegaría en 2 días hábiles (según la información de Blue Express). Al ocurrir esto, la llegada de tus productos pasa a ser su responsabilidad por lo que las consultas sobre el estado del despacho se deben realizar directamente con ellos.
• Chilexpress por pagar (solo a oficinas de Chilexpress): Solo se despacha los días Sábados a través de este medio. Los envíos por pagar solo están disponibles para llegar a sucursal, no a domicilio. Luego de ser despachados, los pedidos tienen de 1 a 3 días hábiles para llegar a su destino. Tienes que retirar presencialmente en la sucursal seleccionada.

• Retiro a coordinar en La Reina, Santiago: Este método debe ser con previa coordinación y solo está disponible los Viernes (después de las 13:30), Sábados y Domingos. DEBES AVISAR EL HORARIO EN EL QUE IRÁS ANTES DE PASAR A RETIRAR. Una vez que tu pedido esté listo para retirar llegará un mail de confirmación que incluirá la dirección para que puedas ir dentro de los días mencionados. 

• Envíos Internacionales América (Argentina, México, Perú, Bolivia, Canadá, Estados Unidos)
• Una vez se despacha el pedido, este llegará en entre 4 y 5 semanas a destino (según la información de Correos de Chile). Puede que al llegar al país haya costos de importación en Aduanas, estos corren por cuenta del cliente ya que nosotros como Mitsuki no tenemos acceso al valor correspondiente. SI TU PAÍS NO APARECE POR FAVOR ENVÍAME UN DM O MAIL PARA AGREGARLO Y QUE PUEDAS TENER TUS PIEZAS FAVORITAS DE MITSUKI :)